Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuotteet ovat viallisia, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@nubrava.com keskustellaksesi asiasta.
Jos et ole tyytyväinen saamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta edellyttäen, että ne ovat alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoisia.
Palautuksen yhteydessä sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen, lukuun ottamatta palautuksen postikuluja. Emme voi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, jotka näyttävät käytetyiltä, avatuilta tai jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa.
Pyydä palautusta
Lähetä palautuspyyntö ja kuva palautettavista tuotteista sähköpostitse osoitteeseen info@nubrava.com. Lähetä palautuspyyntö ja kuva palautettavista tuotteista sähköpostitse osoitteeseen info@nubrava.com.
Kun palautus on hyväksytty, varmista, että se on pakattu asianmukaisesti ja täyttää kaikki alla olevat ehdot.
Merkitse selvästi "Palautus" pakettisi ulkopakkaukseen.
Käytä vakuutettua seurantapalvelua varmistaaksesi, että pakettisi saapuu meille turvallisesti.
Lähetä seurantatiedot sisältävä sähköpostiviesti osoitteeseen info@nubrava.com.
Nouda ja palauta tavarasi siihen osoitteeseen, jonka annoimme sinulle sähköpostitse palautuspyynnön yhteydessä.
Palautusehdot ja -ohjeet:
Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, avaamattomia ja alkuperäisessä muovipakkauksessa.
Emme ole vastuussa palautuksen toimituskuluista.
Varmista, että kaikki palautettavat tuotteet on pakattu asianmukaisesti, jotta ne eivät vahingoitu postissa.
Varmista, että kaikki palautetut paketit lähetetään jäljitettävällä ja vakuutetulla palvelulla, sillä emme voi olla vastuussa kuljetuksen aikana vahingoittuneista tai kadonneista tuotteista.
Varmista, että palautuslomake on hyväksytty - ilman hyväksyntää palautustasi ei välttämättä käsitellä.
Kampanjatuotteita ei voi palauttaa.
Helppo palautus kolmessa vaiheessa:
Vaihe 1: Pyydä palautuspyyntöä alla olevan sähköpostiyhteyden avulla. Ilmoita tilausnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja palautuksen syy.
Vaihe 2: Lähetä pyyntösi.
Lähetä tuotteet yhdessä täytetyn palautuslomakkeen kanssa asiakaspalvelutiimimme sähköpostissa antamaan osoitteeseen. Varmista, että paketti sisältää seurantakoodin. Lähettäjänä olet vastuussa, emmekä halua väärinkäsityksiä.
Vaihe 3: Tuotteesta maksetun summan palauttaminen.
Heti kun olemme vastaanottaneet paketin, järjestämme ostohinnan palautuksen pankkitilillesi seitsemän työpäivän kuluessa.
Käsittelemme palautukset Kiinassa, joten sinun on palautettava pakettisi EU:n ulkopuolella. Tämä voi merkitä jopa 25 euron korkeita kuluja, joita emme palauta.
OTA YHTEYTTÄ
Onko sinulla kysyttävää palautuksestasi? Haluatko kysyä jotain? Autamme sinua mielellämme! Voit ottaa meihin yhteyttä seuraavien kanavien kautta:
Jos sinulla on kysymyksiä tai kommentteja, ota yhteyttä osoitteeseen info@nubrava.com.
